A DMRV Zrt. Üzletszabályzata
Megnyitásához kattintson ide.
Ivóvízbekötés és szennyvízcsatorna-bekötés
A vízbekötéssel kapcsolatos bővebb felvilágosítást az Ügyfélszolgálatok műszaki ügyintézői adnak. Az ezzel kapcsolatos nyomtatványok letöltéséhez kattitson ide.
Mellékvízmérők beépítése
A beépített mellékvízmérő a Fogyasztó tulajdonát képezi, annak hitelesítéséről 6 évenként a Fogyasztó gondoskodik, és a hitelesítési költségek is Őt terhelik. Az ezzel kapcsolatos nyomtatványok letöltéséhez kattitson ide.
Vízmérő leolvasás
A bekötési vízmérőket:
- a lakossági állandó fogyasztóinknál leolvasó munkatársaink kéthavonta olvassák le, és a leolvasott értékek alapján számlázunk. A pontos számlázás feltétele, hogy leolvasóink részére lehetővé tegyék a bekötési vízmérők leolvasását, és fogyasztóhelyek ellenőrzését.
- lakossági idény fogyasztóknál a vízfogyasztást évente minimum két alkalommal számlázzuk.
- a gazdálkodó szervezetek esetében a nagyfogyasztással rendelkező gazdálkodó szervezetek vízfogyasztását havonta, az egyéb gazdálkodó szervezetekét kéthavonta olvassuk le, és számlázzuk.
A mellékvízmérők leolvasása a Fogyasztók által önleolvasással történik, a leolvasott adatok közléséhez válasz levelezőlapot biztosítunk.
Számlázás
A Részvénytársaságunk által nyújtott szolgáltatások számlázása az illetékes árhatóság által megszabott díjtételekkel történik, amely a fogyasztás mennyiségéhez igazodó (Ft/m3) díjból, valamint - az árrendelettől függően - a szolgáltatás rendelkezésre állásáért havonta fizetendő alapdíjból áll.
A szolgáltatás ellenértékének rendezése
A számlák ellenértékét a számlán feltüntetett határidőig kell kiegyenlíteni. A befizetést igazoló bizonylatot és a számlát 5 évig meg kell őrizni. Számlareklamáció benyújtására a kézhezvételtől számított 15 napon belül van lehetőség, amelynek a számla kiegyenlítésére vonatkozó kötelezettségére halasztó hatálya nincsen.
Késedelmes fizetés esetén késedelmi kamatot számítunk fel, illetve, ha fizetési kötelezettségének felszólításunk ellenére sem tesz eleget, lakossági fogyasztóinknál az ivóvíz szolgáltatás korlátozására, gazdálkodó szervezeteknél az ivóvíz szolgáltatás megszüntetésére, mellékvízmérő esetén a szerződés felbontására teszünk intézkedést.
Felhívjuk szíves figyelmét, hogy számlánk hátoldalán fontos információkat közlünk Fogyasztóink részére.
Locsolási kedvezmények
A kerttulajdonosok két lehetőség közül választhatnak, hogy csökkentsék a locsolási célra felhasznált ivóvíz után számlázott szennyvízdíjat.
- Igénybe vehetik a 10 %-os átalánydíjas kedvezményt, (ha az illetékes árhatóság rendeletében ez szerepel), bővebb felvilágosítás az Ü 72053 „Tájékoztatónk"-ban, Fogyasztói igénybejelentés az Ü 72054-es szám nyomtatványon. (A nyomtatvány letölthető.)
- Locsolási mellékvízmérőt építhetnek be, az ezzel kapcsolatos teendőket az Ü 72061-es számú „Tájékoztatónk" tartalmazza. (A nyomtatvány letölthető.)
A locsolási célú vízvételezésre vonatkozó megállapodást SZOLGÁLTATÓ csak azokkal a FOGYASZTÓ-kal köt:
- akiknek 90 napot meghaladó díjtartozása nincs;
- aki rendelkezik aláírt ivóvíz- és szennnyvíz szolgáltatási szerződéssel;
- aki a vízmérő leolvasás lehetőségét biztosította, illetve
- aki a vízóra önleolvasó lapot visszaküldte.
Adatváltozás, fogyasztóhely átírás
A Fogyasztó, vagy a díjfizető személyében beálló változást a megfelelő letölthető nyomtatvány pontos kitöltésével lehet megtenni.
Felhívjuk a figyelmet, hogy a régi és az új fogyasztónak, illetve díjfizetőnek is alá kell írni a nyomtatványt, és a régi tulajdonosnak a tartozását rendeznie kell.